Termos de uso

1. Quem somos

A BBabilônia.com é uma plataforma onde fornecedores nacionais e internacionais vendem produtos a clientes. A BBabilônia não fabrica os produtos: liga clientes e fornecedores, guarda o pagamento e acompanha a entrega.

2. Contas

• Cada pessoa é responsável pela sua conta, pelo email e pela palavra-passe.
• Os dados da conta e dos endereços de entrega devem ser verdadeiros.
• Pode comprar sem conta. Para acompanhar pedidos, conversar com fornecedores e abrir disputas é preciso conta.

3. Fornecedores (lojas)

• Para vender é preciso criar uma loja e enviar os documentos pedidos. A loja só publica produtos depois de ser aprovada pela BBabilônia.
• O fornecedor indica os países para onde envia e os meios de envio. O checkout recusa endereços de países para onde a loja não envia.
• As fotos, os vídeos, as cores, os tamanhos, o stock e os detalhes do produto devem corresponder ao produto real.
• Antes de marcar um pedido como enviado, o fornecedor tem de registar as fotos do pacote, o número de rastreamento e a transportadora.
• A BBabilônia pode suspender ou fechar lojas que não cumpram estas regras.

4. Comunicação só dentro da plataforma

Para proteger clientes e fornecedores, toda a conversa e todo o pagamento são feitos dentro da BBabilônia. É proibido enviar, em texto, fotos ou vídeos:

• números de telefone, emails, contas ou nomes de redes sociais e apps de mensagens (WhatsApp, WeChat, Telegram, Instagram, Facebook, TikTok e outras);
• links de sites, códigos QR, convites para grupos ou canais e marcas de água de redes sociais;
• pedidos para pagar ou negociar fora da plataforma.

Estas mensagens e imagens são bloqueadas automaticamente. Quem insistir pode ter a conta bloqueada para sempre.

5. Preços e pagamentos

• O preço mostrado é o preço do fornecedor. No pagamento são somadas a taxa da plataforma e, quando existir, a taxa do meio de pagamento (por exemplo, a taxa da rede cripto). O total aparece antes de pagar.
• O valor dos produtos fica retido pela BBabilônia e só é libertado para o fornecedor depois de o cliente receber o pedido.
• Pagamentos de personalização combinada no chat são feitos pelo link de pagamento criado dentro do chat.

6. Envio e receção

• O cliente escolhe um endereço de entrega guardado: interno (agente de transporte no país do fornecedor) ou internacional.
• O cliente vê a foto do pacote e o número de rastreamento, e pode baixar as fotos para a sua logística.
• Quando receber o produto, o cliente confirma a receção. Se não confirmar, a receção é confirmada automaticamente 30 dias depois do envio.

7. Disputas e reembolsos

• O cliente pode abrir uma disputa se não receber o pedido ou se o produto tiver um problema, até 15 dias depois da receção.
• Cliente e fornecedor tentam primeiro chegar a acordo. Se não conseguirem, a equipa da BBabilônia analisa e decide: reembolso total, parcial ou a favor do fornecedor.
• Enquanto a disputa está aberta, o valor do pedido continua retido.

8. Produtos proibidos

É proibido vender produtos ilegais, falsificados, roubados, perigosos ou que violem direitos de terceiros, e tudo o que a lei do país do cliente ou do fornecedor proíba.

9. Responsabilidade

O fornecedor é responsável pelo produto, pela sua qualidade e pelo envio. A BBabilônia é responsável pelo funcionamento da plataforma, pela guarda do pagamento e pela decisão das disputas.

10. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. A data da última atualização aparece no topo desta página.

11. Contacto

Use o Atendimento dentro da plataforma.